Última actualización y fecha de entrada en vigor: 19 de noviembre de 2021
Este aviso de privacidad describe cómo Olaplex, Inc. ("Olaplex", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales. También te informa de los derechos y opciones que tienes con respecto a tus datos personales, y de cómo puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener respuestas a tus preguntas. Puedes hacer clic en los siguientes enlaces para ir directamente a las secciones correspondientes de este aviso de privacidad.
Qué cubre nuestro aviso de privacidad
Este aviso de privacidad cubre la "información personal" que Olaplex obtiene sobre ti en varios contextos, tanto online como offline, incluyendo cuando visitas nuestros sitios web ("Sitios"), descargas y utilizas nuestras aplicaciones móviles ("Apps"), te pones en contacto con nosotros o participas en cualquiera de nuestros programas o eventos. Este Aviso de privacidad no cubre el tratamiento por parte de Olaplex de información personal relacionada con solicitantes de empleo, empleados u otros miembros del personal. Puedes acceder a nuestro Aviso de privacidad para solicitantes de empleo aquí. Nuestros Sitios pueden incluir enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad, y te animamos a que consultes los avisos de privacidad de estos sitios web de terceros.
Qué recopilamos
Obtenemos información sobre usted de diversas fuentes en función de nuestra relación contigo. A continuación se ofrecen ejemplos de los tipos de datos personales que recopilamos:
| Actividad | Ejemplos de datos personales recopilados |
| Registro de la cuenta | Cuando creas una cuenta con nosotros o te unes a nuestro programa de fidelidad, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de acceso y ubicación. Puedes elegir guardar cierta información en tu cuenta para utilizarla en futuras compras, como tus direcciones de envío. |
| Cuestionario | Cuando rellenes un cuestionario en los Sitios, como nuestro Cuestionario de diagnóstico capilar, recopilaremos información como tus preocupaciones capilares, la textura de tu pelo y el daño capilar. Puede incluir información general relacionada con la salud y el bienestar. |
| Boletín | Cuando eliges recibir nuestro boletín, recopilamos tu dirección de correo electrónico. |
| Comunicaciones con nosotros | Cuando te comuniques con nosotros, por ejemplo, cuando te pongas en contacto con nosotros para solicitar asistencia, para darnos tu opinión o enviarnos comentarios, para participar en una encuesta o para hacer una petición u otra consulta, recopilaremos tu nombre y tus datos de contacto (como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono), así como cualquier otra información que decidas proporcionarnos. En algunos casos, grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente para garantizar la calidad. |
| Publicaciones en foros públicos | Si decide enviar o publicar información, reseñas o fotos en un espacio público de nuestros Sitios o en nuestras páginas de redes sociales, como crear un perfil público, valorar nuestros productos, enviar contenido como parte de la comunidad online de Olaplex o dejar un testimonio sobre un influencer de Olaplex, recopilamos la información que comparte. |
| Comunicaciones promocionales | Cuando te registras para recibir comunicaciones promocionales nuestras, como comunicaciones por correo electrónico, mensajes de móvil (incluidas notificaciones push o por mensaje de texto) y correos postales, recopilamos tus datos de contacto. También podemos recopilar cierta información sobre cómo interactúas con los correos electrónicos y mensajes promocionales que te enviamos. |
| Recomendar a un amigo | Cuando te inscribes en nuestro programa "Recomienda a un amigo", recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico, así como la dirección de correo electrónico de cualquier amigo que decidas recomendar. |
| Compras en línea | Cuando realizas un pedido de un producto o servicio en nuestros Sitios, recopilamos tu nombre, dirección de envío, información de pago y dirección de facturación. |
| Sorteos, concursos y promociones | Cuando participas en un sorteo, concurso u otra campaña o promoción similar, recopilamos tu nombre, datos de contacto y, en algunos casos, información demográfica limitada y contenidos generados por los participantes. Algunas campañas y promociones tienen un componente de redes sociales en el que puedes optar por enviar información adicional, como perfiles y cuentas de redes sociales, fotografías y otros contenidos. |
| Información profesional | Si te registras para obtener una cuenta profesional en los Sitios, además de tu nombre y datos de contacto, recopilaremos tu número de licencia o número de identificación de estudiante, la fecha de caducidad de tu licencia, si eres o no propietario de un salón y los datos de tu salón, y los datos necesarios para verificar que eres un profesional (como una copia de una tarjeta de visita, un enlace al sitio web profesional, una foto de certificación profesional o una tienda y ubicación de distribuidor profesional).
Si decide convertirse en un estilista Olaplex certificado, recopilaremos información relativa a su inscripción en nuestro curso de Certificación, sus respuestas en cada uno de nuestros cuestionarios de Certificación y si recibe o no un Certificado Olaplex. |
Además de los datos personales que recopilamos directamente de ti, también podemos obtener información sobre ti de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales (por ejemplo, propietarios de salones o distribuidores), nuestras filiales corporativas (es decir, otras entidades del grupo Olaplex), redes sociales, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes disponibles públicamente. Por ejemplo, si has dado permiso a Olaplex para almacenar la información de tu tarjeta de crédito y el emisor de tu tarjeta de crédito proporciona un servicio de actualización de cuentas, podemos recibir información actualizada de la tarjeta de crédito (incluido el número de la tarjeta de crédito y la fecha de caducidad) del emisor de la tarjeta de crédito.
Información que recopilamos automáticamente
Cuando visitas nuestros Sitios, podemos recopilar cierta información por medios automatizados, por ejemplo, a través de cookies, píxeles invisibles, registros de servidores web y otras tecnologías. Una "cookie" es un archivo de texto que los sitios web envían al ordenador de un visitante o a otro dispositivo con conexión a internet para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Una "baliza web", también conocida como etiqueta de internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web a servidores web y cookies y puede utilizarse para transmitir información recopilada a través de cookies de vuelta a un servidor web. La información que recopilamos de esta manera puede incluir la dirección IP de tu dispositivo, el identificador único del dispositivo, las características del navegador web, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el control de acceso a los medios, los datos de secuencia de clics y las fechas y horas de las visitas al sitio web.
Cuando utilizas nuestras Apps, también podemos recopilar cierta información por medios automatizados, como a través de registros de dispositivos, registros de servidores y otras tecnologías. La información que recopilamos de este modo puede incluir el tipo de dispositivo utilizado, el sistema operativo móvil, identificadores de dispositivo e identificadores únicos similares, ajustes y configuraciones del dispositivo, direcciones IP, intensidad de la batería y de la señal, estadísticas de uso, correos electrónicos y direcciones web de referencia, fechas y horas de uso, acciones realizadas en la App y otra información relativa al uso de la App.
Podemos utilizar estas tecnologías automatizadas en nuestros Sitios y Apps para recopilar información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar tu información para que no tengas que volver a introducirla; (2) rastrear y comprender cómo utilizas e interactúas con nuestros Sitios y Apps; (3) adaptar los Sitios y Apps a tus preferencias; (4) medir la facilidad de uso de nuestros Sitios y Apps y la eficacia de nuestras comunicaciones; y (5) gestionar y mejorar nuestros productos y servicios, y ayudar a garantizar que funcionan correctamente.
Su navegador puede indicarle cómo recibir notificaciones sobre determinados tipos de tecnologías de recopilación automatizada y cómo restringirlas o desactivarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que sin estas tecnologías, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros Sitios y Apps. Para los dispositivos móviles, puede gestionar el modo en que su dispositivo y su navegador comparten determinados datos del dispositivo ajustando la configuración de privacidad y seguridad de su dispositivo móvil.
Puedes obtener más información sobre nuestro uso de cookies y cómo puedes controlar la configuración de las cookies visitando nuestro Aviso de cookies
Cómo usamos tus datos personales
Utilizamos los datos personales cuando es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato contigo, o dar los pasos necesarios para celebrar un contrato contigo, como por ejemplo para:
-
Proporcionar nuestros productos y servicios.
- Satisfacer tus solicitudes, por ejemplo, para proporcionarte productos y servicios o tramitar devoluciones.
- Ponernos en contacto contigo acerca de tus pedidos o suscripciones.
También utilizamos tus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de ofrecerte el mejor servicio y la mejor experiencia posible, proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes, y gestionar nuestro negocio con eficiencia. Por ejemplo, tratamos tus datos para:
- Evaluar tus necesidades capilares y enviarte contenido útil en tu trayectoria capilar, incluidas recomendaciones de productos.
- Mantener tu cuenta, lo que incluye ofrecerte funcionalidades como la facilidad de pago y la posibilidad de guardar las preferencias del usuario y el historial de transacciones.
- Ofrecer nuestro programa "Recomienda a un amigo" y otros planes o programas de fidelización.
- Responder o hacer un seguimiento de tus problemas u opiniones, y proporcionar información en respuesta a tus solicitudes y consultas.
- Identificarte cuando visitas nuestros Sitios y Apps.
- Realizar investigaciones y análisis, incluida la mejora de nuestros servicios y ofertas de productos.
- Comprender tus opiniones y proporcionar un foro de debate, preguntas, publicación de fotos y reseñas, e intercambio de experiencias.
- Proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestros Sitios y Apps, incluyendo la identificación y reparación de errores o problemas.
- Detectar incidentes de seguridad e investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidos los intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones.
- Apoyar las funciones empresariales básicas, incluido el mantenimiento de registros relacionados con la gestión de procesos empresariales y la prevención de pérdidas y fraudes, y cobrar las cantidades que se nos adeudan.
- Establecer o ejercer nuestros derechos legales, y defendernos contra reclamaciones legales.
También utilizamos tus datos para poder enviarte comunicaciones de marketing y publicidad y otros materiales promocionales, como alertas de tendencias, promociones, sorteos, concursos, lanzamientos de nuevos productos e invitaciones a eventos, y para comprender cómo interactúas con nuestras comunicaciones contigo.
Si eres una persona física que reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, no te enviaremos material publicitario ni de marketing sin tu consentimiento previo, a menos que la legislación aplicable nos lo permita. Además, solo utilizaremos la información general sobre salud y bienestar que recopilemos con el fin de recomendar productos y tratamientos, cuando tengamos su consentimiento para hacerlo o nos lo permita la legislación aplicable.
Por último, utilizamos tus datos cuando es necesario para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector y las políticas de Olaplex, incluidos nuestros Términos y Condiciones.
También podemos utilizar los datos que recopilamos de otras formas que notificamos específicamente en el momento de la recopilación.
Normalmente, conservamos tus datos personales durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.
Servicios de análisis de terceros
Utilizamos servicios de análisis de terceros en nuestros Sitios y Apps, como Google Analytics y Shopify Reports. La información que obtenemos a través de los Sitios y Apps puede ser divulgada o recopilada directamente por estos servicios.
Puedes obtener más información sobre los servicios de análisis que utilizamos en nuestros Sitios y Apps visitando nuestro Aviso de cookies.
Publicidad basada en intereses
En nuestros Sitios y Apps, podemos obtener información sobre tus actividades en línea para ofrecerte publicidad sobre productos y servicios que puedan adaptarse a tus intereses. Esta sección de nuestro aviso de privacidad proporciona detalles y explica cómo puede ejercer determinadas opciones.
Puede ver nuestros anuncios en otros sitios web porque utilizamos servicios publicitarios de terceros. A través de estos servicios publicitarios, podemos dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta los datos demográficos, los intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación.
Estos servicios rastrean sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de múltiples sitios web y aplicaciones mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluyendo el uso de cookies, registros de servidores web, balizas web y otras tecnologías similares. Los servicios publicitarios utilizan esta información para mostrarte anuncios que pueden adaptarse a tus intereses individuales. La información que estos servicios publicitarios pueden recopilar incluye datos sobre sus visitas a los sitios web que publican anuncios de Olaplex, como las páginas o anuncios que ves y las acciones que realiza en los sitios web o aplicaciones. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros Sitios y Apps como en sitios web y apps de terceros que participan en estos servicios publicitarios. Este proceso también nos ayuda a hacer un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.
Los Sitios y Apps no están diseñados para responder a las señales de "no rastrear" de los navegadores.
Para obtener información sobre cómo excluirte de la publicidad basada en intereses, visita www.youronlinechoices.com para obtener más información.
Cómo compartimos tus datos personales
Además de las situaciones específicas tratadas en otras partes de este aviso de privacidad, divulgamos datos personales en las siguientes circunstancias:
Podemos compartir datos personales con nuestras filiales corporativas dentro del grupo Olaplex. También compartimos datos personales con nuestros asesores profesionales, como nuestros abogados y contables.
Compartimos determinados datos personales con terceros que prestan servicios de apoyo a nuestras funciones empresariales principales, Sitios y Apps, y operaciones internas (por ejemplo, alojamiento y seguridad de nuestros Sitios, prestación de asistencia web a nuestros Sitios, procesamiento y tramitación de pedidos, entrega de paquetes, cumplimiento de tu solicitud de envío de productos o prestación de servicios por parte de un tercero intermediario, envío de correo postal y electrónico, análisis de datos de clientes, prestación de asistencia de marketing, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito, investigación de actividades fraudulentas, realización de encuestas a clientes y prestación de servicios de atención al cliente).
Algunos de nuestros Sitios tienen funciones como plugins, widgets u otras herramientas puestas a disposición por terceros que pueden dar lugar a que se recopile o comparta información entre nosotros y el tercero. Por ejemplo, si utiliza la función "Me gusta" de Facebook, Facebook puede registrar el hecho de que "le ha gustado" un producto y puede publicar esa información en Facebook. El uso que hagan de tu información no se rige por este aviso de privacidad.
Podemos divulgar datos personales en respuesta a citaciones, mandatos judiciales, órdenes judiciales, consultas o investigaciones gubernamentales, o para cumplir las leyes y normativas pertinentes. También podemos divulgar datos para establecer, ejercer o proteger los derechos de nuestra empresa, empleados, agentes y afiliados; para defendernos de una reclamación legal; para proteger la seguridad de nuestros visitantes; para detectar y protegernos contra el fraude; y para tomar medidas en relación con posibles actividades ilegales o violaciones de nuestras políticas.
Podemos compartir datos personales con otra empresa que compre algunos, o todos, los activos o acciones de Olaplex, y esa empresa puede utilizar y divulgar datos personales para fines similares a los descritos en este aviso. Olaplex también puede compartir datos personales con posibles compradores para evaluar la transacción propuesta.
Podemos preguntarte si quieres que compartamos tus datos con otros terceros que no estén descritos en este aviso de privacidad.
Cómo protegemos tus datos personales
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales que nos facilitas contra el acceso, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados.
Privacidad infantil
Nuestros Sitios y Apps están diseñados para un público general y no están dirigidos a los niños. En relación con los Sitios y las Apps, no solicitamos ni recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento de los padres, solicitaremos el consentimiento de los padres o eliminaremos inmediatamente esos datos. Si crees que un menor de 16 años puede habernos proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, ponte en contacto con nosotros como se especifica en la sección Cómo contactar con nosotros de este aviso de privacidad.
Sus opciones
Tienes las siguientes opciones con respecto a tus datos personales:
| Tus opciones | Lo que tienes que hacer |
| Acceso a tus datos personales | Puedes solicitar acceso a tus datos personales completando este formulario aquí. En la medida en que lo exija la ley, si lo solicitas, te concederemos acceso a los datos personales que tenemos sobre ti. |
| Actualizar tus datos | Si has creado una cuenta, puedes actualizar tu nombre, dirección de correo electrónico, preguntas de seguridad y otras preferencias accediendo a tu cuenta y haciendo clic en la página "Mi cuenta". También puedes ponerte en contacto con nosotros para actualizar tus datos rellenando este formulario aquí. Si ha dado permiso a Olaplex para almacenar la información de su tarjeta de crédito y no quiere que comerciantes como Olaplex reciban la información actualizada de su tarjeta de crédito a través del servicio de actualización de cuentas de la entidad emisora de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta. |
| Eliminación de tus datos personales | Sin embargo, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales rellenando este formulario aquí. Si lo exige la ley, aceptaremos una solicitud de eliminación de datos. Ten en cuenta que, en algunos casos, podemos vernos obligados a conservar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios, hacer cumplir nuestros acuerdos, protegernos contra actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o para otro de nuestros fines empresariales. |
Si te encuentras en el Reino Unido o en la Unión Europea y no estás satisfecho/a con nuestras prácticas de tratamiento o con nuestra respuesta a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante el regulador de protección de datos de tu jurisdicción.
Transferencia de información a otros países
Olaplex está ubicada en Estados Unidos y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en Estados Unidos o en otros países. En consecuencia, tus datos personales pueden tratarse fuera del Reino Unido y de la UE, en una jurisdicción que no ofrezca una protección adecuada de los datos personales y sin que existan otras garantías apropiadas (como cláusulas contractuales tipo). Transferimos tus datos personales fuera del Reino Unido y de la UE para cumplir nuestro contrato contigo o para tomar medidas solicitadas por ti con el fin de celebrar un contrato. Por ejemplo, podemos transferir tus datos personales a Estados Unidos (o a otro lugar) para crear tu cuenta o prestar nuestros servicios. En determinadas circunstancias, podemos vernos obligados a transferir tus datos personales fuera del Reino Unido y de la UE para establecer si Olaplex tiene una reclamación legal, para presentar una reclamación legal o para defender una reclamación legal.
En circunstancias limitadas, también podemos basarnos en tu consentimiento explícito para transferir datos personales fuera del Reino Unido y de la UE. Te informaremos de los fines para los que necesitamos tus datos personales, así como de otra información complementaria, en el momento en que obtengamos tus datos personales.
Ponerse en contacto con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o seguridad, puedes ponerte en contacto con Olaplex:
Olaplex, Inc.
1187 Coast Village Road #1-520
Santa Barbara, California, EE. UU.
Responsable de la protección de datos
Si necesitamos, o se nos pide, que nos pongamos en contacto contigo en relación con cualquier acontecimiento que afecte a tus datos personales, podremos hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.
Si te encuentras en el Reino Unido, puedes ponerte en contacto con nuestro representante en:
DataRep
107-111 Fleet Street
Londres, EC4A 2AB, Reino Unido
(Ten en cuenta que cualquier comunicación debe dirigirse a DataRep y no a Olaplex).
Si te encuentras en Italia, puedes ponerte en contacto con nuestro representante en:
DataRep
Piano 1
Roma, Lazio, 00144, Italia
(Ten en cuenta que cualquier comunicación debe dirigirse a DataRep y no a Olaplex).
Si te encuentras en España, puedes ponerte en contacto con nuestro representante en:
DataRep
Madrid, 28005, España
(Ten en cuenta que cualquier comunicación debe dirigirse a DataRep y no a Olaplex).
Cambios a esta Política
Podemos revisar este aviso de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios materiales publicando un aviso de la actualización en el sitio web de Olaplex.
Última actualización y fecha de entrada en vigor: 19 de noviembre de 2021
Este aviso de privacidad describe cómo Olaplex, Inc. ("Olaplex", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales. También te informa de los derechos y opciones que tienes con respecto a tus datos personales, y de cómo puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener respuestas a tus preguntas. Puedes hacer clic en los siguientes enlaces para ir directamente a las secciones correspondientes de este aviso de privacidad.
Qué cubre nuestro aviso de privacidad
Este aviso de privacidad cubre la "información personal" que Olaplex obtiene sobre ti en varios contextos, tanto online como offline, incluyendo cuando visitas nuestros sitios web ("Sitios"), descargas y utilizas nuestras aplicaciones móviles ("Apps"), te pones en contacto con nosotros o participas en cualquiera de nuestros programas o eventos. Este Aviso de privacidad no cubre el tratamiento por parte de Olaplex de información personal relacionada con solicitantes de empleo, empleados u otros miembros del personal. Puedes acceder a nuestro Aviso de privacidad para solicitantes de empleo aquí. Nuestros Sitios pueden incluir enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad, y te animamos a que consultes los avisos de privacidad de estos sitios web de terceros.
Qué recopilamos
Obtenemos información sobre usted de diversas fuentes en función de nuestra relación contigo. A continuación se ofrecen ejemplos de los tipos de datos personales que recopilamos:
| Actividad | Ejemplos de datos personales recopilados |
| Registro de la cuenta | Cuando creas una cuenta con nosotros o te unes a nuestro programa de fidelidad, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de acceso y ubicación. Puedes elegir guardar cierta información en tu cuenta para utilizarla en futuras compras, como tus direcciones de envío. |
| Cuestionario | Cuando rellenes un cuestionario en los Sitios, como nuestro Cuestionario de diagnóstico capilar, recopilaremos información como tus preocupaciones capilares, la textura de tu pelo y el daño capilar. Puede incluir información general relacionada con la salud y el bienestar. |
| Boletín | Cuando eliges recibir nuestro boletín, recopilamos tu dirección de correo electrónico. |
| Comunicaciones con nosotros | Cuando te comuniques con nosotros, por ejemplo, cuando te pongas en contacto con nosotros para solicitar asistencia, para darnos tu opinión o enviarnos comentarios, para participar en una encuesta o para hacer una petición u otra consulta, recopilaremos tu nombre y tus datos de contacto (como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono), así como cualquier otra información que decidas proporcionarnos. En algunos casos, grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente para garantizar la calidad. |
| Publicaciones en foros públicos | Si decide enviar o publicar información, reseñas o fotos en un espacio público de nuestros Sitios o en nuestras páginas de redes sociales, como crear un perfil público, valorar nuestros productos, enviar contenido como parte de la comunidad online de Olaplex o dejar un testimonio sobre un influencer de Olaplex, recopilamos la información que comparte. |
| Comunicaciones promocionales | Cuando te registras para recibir comunicaciones promocionales nuestras, como comunicaciones por correo electrónico, mensajes de móvil (incluidas notificaciones push o por mensaje de texto) y correos postales, recopilamos tus datos de contacto. También podemos recopilar cierta información sobre cómo interactúas con los correos electrónicos y mensajes promocionales que te enviamos. |
| Recomendar a un amigo | Cuando te inscribes en nuestro programa "Recomienda a un amigo", recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico, así como la dirección de correo electrónico de cualquier amigo que decidas recomendar. |
| Compras en línea | Cuando realizas un pedido de un producto o servicio en nuestros Sitios, recopilamos tu nombre, dirección de envío, información de pago y dirección de facturación. |
| Sorteos, concursos y promociones | Cuando participas en un sorteo, concurso u otra campaña o promoción similar, recopilamos tu nombre, datos de contacto y, en algunos casos, información demográfica limitada y contenidos generados por los participantes. Algunas campañas y promociones tienen un componente de redes sociales en el que puedes optar por enviar información adicional, como perfiles y cuentas de redes sociales, fotografías y otros contenidos. |
| Información profesional | Si te registras para obtener una cuenta profesional en los Sitios, además de tu nombre y datos de contacto, recopilaremos tu número de licencia o número de identificación de estudiante, la fecha de caducidad de tu licencia, si eres o no propietario de un salón y los datos de tu salón, y los datos necesarios para verificar que eres un profesional (como una copia de una tarjeta de visita, un enlace al sitio web profesional, una foto de certificación profesional o una tienda y ubicación de distribuidor profesional).
Si decide convertirse en un estilista Olaplex certificado, recopilaremos información relativa a su inscripción en nuestro curso de Certificación, sus respuestas en cada uno de nuestros cuestionarios de Certificación y si recibe o no un Certificado Olaplex. |
Además de los datos personales que recopilamos directamente de ti, también podemos obtener información sobre ti de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales (por ejemplo, propietarios de salones o distribuidores), nuestras filiales corporativas (es decir, otras entidades del grupo Olaplex), redes sociales, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes disponibles públicamente. Por ejemplo, si has dado permiso a Olaplex para almacenar la información de tu tarjeta de crédito y el emisor de tu tarjeta de crédito proporciona un servicio de actualización de cuentas, podemos recibir información actualizada de la tarjeta de crédito (incluido el número de la tarjeta de crédito y la fecha de caducidad) del emisor de la tarjeta de crédito.
Información que recopilamos automáticamente
Cuando visitas nuestros Sitios, podemos recopilar cierta información por medios automatizados, por ejemplo, a través de cookies, píxeles invisibles, registros de servidores web y otras tecnologías. Una "cookie" es un archivo de texto que los sitios web envían al ordenador de un visitante o a otro dispositivo con conexión a internet para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Una "baliza web", también conocida como etiqueta de internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web a servidores web y cookies y puede utilizarse para transmitir información recopilada a través de cookies de vuelta a un servidor web. La información que recopilamos de esta manera puede incluir la dirección IP de tu dispositivo, el identificador único del dispositivo, las características del navegador web, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el control de acceso a los medios, los datos de secuencia de clics y las fechas y horas de las visitas al sitio web.
Cuando utilizas nuestras Apps, también podemos recopilar cierta información por medios automatizados, como a través de registros de dispositivos, registros de servidores y otras tecnologías. La información que recopilamos de este modo puede incluir el tipo de dispositivo utilizado, el sistema operativo móvil, identificadores de dispositivo e identificadores únicos similares, ajustes y configuraciones del dispositivo, direcciones IP, intensidad de la batería y de la señal, estadísticas de uso, correos electrónicos y direcciones web de referencia, fechas y horas de uso, acciones realizadas en la App y otra información relativa al uso de la App.
Podemos utilizar estas tecnologías automatizadas en nuestros Sitios y Apps para recopilar información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Estas tecnologías nos ayudan a (1) recordar tu información para que no tengas que volver a introducirla; (2) rastrear y comprender cómo utilizas e interactúas con nuestros Sitios y Apps; (3) adaptar los Sitios y Apps a tus preferencias; (4) medir la facilidad de uso de nuestros Sitios y Apps y la eficacia de nuestras comunicaciones; y (5) gestionar y mejorar nuestros productos y servicios, y ayudar a garantizar que funcionan correctamente.
Su navegador puede indicarle cómo recibir notificaciones sobre determinados tipos de tecnologías de recopilación automatizada y cómo restringirlas o desactivarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que sin estas tecnologías, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros Sitios y Apps. Para los dispositivos móviles, puede gestionar el modo en que su dispositivo y su navegador comparten determinados datos del dispositivo ajustando la configuración de privacidad y seguridad de su dispositivo móvil.
Puedes obtener más información sobre nuestro uso de cookies y cómo puedes controlar la configuración de las cookies visitando nuestro Aviso de cookies
Cómo usamos tus datos personales
Utilizamos los datos personales cuando es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato contigo, o dar los pasos necesarios para celebrar un contrato contigo, como por ejemplo para:
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Proporcionar nuestros productos y servicios.
- Satisfacer tus solicitudes, por ejemplo, para proporcionarte productos y servicios o tramitar devoluciones.
- Ponernos en contacto contigo acerca de tus pedidos o suscripciones.
También utilizamos tus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de ofrecerte el mejor servicio y la mejor experiencia posible, proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes, y gestionar nuestro negocio con eficiencia. Por ejemplo, tratamos tus datos para:
- Evaluar tus necesidades capilares y enviarte contenido útil en tu trayectoria capilar, incluidas recomendaciones de productos.
- Mantener tu cuenta, lo que incluye ofrecerte funcionalidades como la facilidad de pago y la posibilidad de guardar las preferencias del usuario y el historial de transacciones.
- Ofrecer nuestro programa "Recomienda a un amigo" y otros planes o programas de fidelización.
- Responder o hacer un seguimiento de tus problemas u opiniones, y proporcionar información en respuesta a tus solicitudes y consultas.
- Identificarte cuando visitas nuestros Sitios y Apps.
- Realizar investigaciones y análisis, incluida la mejora de nuestros servicios y ofertas de productos.
- Comprender tus opiniones y proporcionar un foro de debate, preguntas, publicación de fotos y reseñas, e intercambio de experiencias.
- Proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestros Sitios y Apps, incluyendo la identificación y reparación de errores o problemas.
- Detectar incidentes de seguridad e investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidos los intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones.
- Apoyar las funciones empresariales básicas, incluido el mantenimiento de registros relacionados con la gestión de procesos empresariales y la prevención de pérdidas y fraudes, y cobrar las cantidades que se nos adeudan.
- Establecer o ejercer nuestros derechos legales, y defendernos contra reclamaciones legales.
También utilizamos tus datos para poder enviarte comunicaciones de marketing y publicidad y otros materiales promocionales, como alertas de tendencias, promociones, sorteos, concursos, lanzamientos de nuevos productos e invitaciones a eventos, y para comprender cómo interactúas con nuestras comunicaciones contigo.
Si eres una persona física que reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, no te enviaremos material publicitario ni de marketing sin tu consentimiento previo, a menos que la legislación aplicable nos lo permita. Además, solo utilizaremos la información general sobre salud y bienestar que recopilemos con el fin de recomendar productos y tratamientos, cuando tengamos su consentimiento para hacerlo o nos lo permita la legislación aplicable.
Por último, utilizamos tus datos cuando es necesario para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas pertinentes del sector y las políticas de Olaplex, incluidos nuestros Términos y Condiciones.
También podemos utilizar los datos que recopilamos de otras formas que notificamos específicamente en el momento de la recopilación.
Normalmente, conservamos tus datos personales durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.
Servicios de análisis de terceros
Utilizamos servicios de análisis de terceros en nuestros Sitios y Apps, como Google Analytics y Shopify Reports. La información que obtenemos a través de los Sitios y Apps puede ser divulgada o recopilada directamente por estos servicios.
Puedes obtener más información sobre los servicios de análisis que utilizamos en nuestros Sitios y Apps visitando nuestro Aviso de cookies.
Publicidad basada en intereses
En nuestros Sitios y Apps, podemos obtener información sobre tus actividades en línea para ofrecerte publicidad sobre productos y servicios que puedan adaptarse a tus intereses. Esta sección de nuestro aviso de privacidad proporciona detalles y explica cómo puede ejercer determinadas opciones.
Puede ver nuestros anuncios en otros sitios web porque utilizamos servicios publicitarios de terceros. A través de estos servicios publicitarios, podemos dirigir nuestros mensajes a los usuarios teniendo en cuenta los datos demográficos, los intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación.
Estos servicios rastrean sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de múltiples sitios web y aplicaciones mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluyendo el uso de cookies, registros de servidores web, balizas web y otras tecnologías similares. Los servicios publicitarios utilizan esta información para mostrarte anuncios que pueden adaptarse a tus intereses individuales. La información que estos servicios publicitarios pueden recopilar incluye datos sobre sus visitas a los sitios web que publican anuncios de Olaplex, como las páginas o anuncios que ves y las acciones que realiza en los sitios web o aplicaciones. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros Sitios y Apps como en sitios web y apps de terceros que participan en estos servicios publicitarios. Este proceso también nos ayuda a hacer un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.
Los Sitios y Apps no están diseñados para responder a las señales de "no rastrear" de los navegadores.
Para obtener información sobre cómo excluirte de la publicidad basada en intereses, visita www.youronlinechoices.com para obtener más información.
Cómo compartimos tus datos personales
Además de las situaciones específicas tratadas en otras partes de este aviso de privacidad, divulgamos datos personales en las siguientes circunstancias:
Podemos compartir datos personales con nuestras filiales corporativas dentro del grupo Olaplex. También compartimos datos personales con nuestros asesores profesionales, como nuestros abogados y contables.
Compartimos determinados datos personales con terceros que prestan servicios de apoyo a nuestras funciones empresariales principales, Sitios y Apps, y operaciones internas (por ejemplo, alojamiento y seguridad de nuestros Sitios, prestación de asistencia web a nuestros Sitios, procesamiento y tramitación de pedidos, entrega de paquetes, cumplimiento de tu solicitud de envío de productos o prestación de servicios por parte de un tercero intermediario, envío de correo postal y electrónico, análisis de datos de clientes, prestación de asistencia de marketing, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito, investigación de actividades fraudulentas, realización de encuestas a clientes y prestación de servicios de atención al cliente).
Algunos de nuestros Sitios tienen funciones como plugins, widgets u otras herramientas puestas a disposición por terceros que pueden dar lugar a que se recopile o comparta información entre nosotros y el tercero. Por ejemplo, si utiliza la función "Me gusta" de Facebook, Facebook puede registrar el hecho de que "le ha gustado" un producto y puede publicar esa información en Facebook. El uso que hagan de tu información no se rige por este aviso de privacidad.
Podemos divulgar datos personales en respuesta a citaciones, mandatos judiciales, órdenes judiciales, consultas o investigaciones gubernamentales, o para cumplir las leyes y normativas pertinentes. También podemos divulgar datos para establecer, ejercer o proteger los derechos de nuestra empresa, empleados, agentes y afiliados; para defendernos de una reclamación legal; para proteger la seguridad de nuestros visitantes; para detectar y protegernos contra el fraude; y para tomar medidas en relación con posibles actividades ilegales o violaciones de nuestras políticas.
Podemos compartir datos personales con otra empresa que compre algunos, o todos, los activos o acciones de Olaplex, y esa empresa puede utilizar y divulgar datos personales para fines similares a los descritos en este aviso. Olaplex también puede compartir datos personales con posibles compradores para evaluar la transacción propuesta.
Podemos preguntarte si quieres que compartamos tus datos con otros terceros que no estén descritos en este aviso de privacidad.
Cómo protegemos tus datos personales
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales que nos facilitas contra el acceso, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados.
Privacidad infantil
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Sus opciones
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| Tus opciones | Lo que tienes que hacer |
| Acceso a tus datos personales | Puedes solicitar acceso a tus datos personales completando este formulario aquí. En la medida en que lo exija la ley, si lo solicitas, te concederemos acceso a los datos personales que tenemos sobre ti. |
| Actualizar tus datos | Si has creado una cuenta, puedes actualizar tu nombre, dirección de correo electrónico, preguntas de seguridad y otras preferencias accediendo a tu cuenta y haciendo clic en la página "Mi cuenta". También puedes ponerte en contacto con nosotros para actualizar tus datos rellenando este formulario aquí. Si ha dado permiso a Olaplex para almacenar la información de su tarjeta de crédito y no quiere que comerciantes como Olaplex reciban la información actualizada de su tarjeta de crédito a través del servicio de actualización de cuentas de la entidad emisora de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta. |
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