• Tenemos restricciones de envío para los siguientes productos de OLAPLEX: Nº4D Clean Volume Detox Dry Shampoo, OLAPLEX º7 Shine Serum Oil Mist, Signature Hair & Body Fragrance Mist y Shape Set Hairspray™.


• No realizamos envíos a apartados de correos.
• No realizamos envíos a ningún territorio internacional, ya que no podemos enviar por avión debido a problemas con materiales peligrosos.
• Ten en cuenta también que esto tampoco es apto para el envío exprés.

Esto se aplica a los productos individuales, así como a las muestras y a cualquier set que incluya este producto.

Envío estándar

• Servicio de mensajería proporcionado por GLS
• Envío gratuito en pedidos superiores a 30 €
• De 3 a 5 días laborables

País

• Francia, Italia, España, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, República Checa, Portugal, Polonia

Envíos internacionales

• Servicio de mensajería proporcionado por GLS
• 18,95 €
• De 3 a 5 días laborables

País

• Bulgaria, Suiza, Dinamarca, Estonia, Islas Canarias, Finlandia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Liechtenstein, Lituania, Letonia, Macedonia, Rumanía, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia

Enviamos a la mayoría de los países de la UE desde OLAPLEX.COM. Si hubiera alguna restricción, se comunicará durante el proceso de compra, si procede. Utiliza el menú desplegable que aparece a continuación en el sitio web para realizar compras en el país adecuado en función de tu ubicación:

• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Islas Canarias
• Croacia
• Chequia
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Hungría
• Islandia
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Liechtenstein
• Lituania
• Luxemburgo
• Macedonia
• Países Bajos
• Polonia
• Portugal
• Rumanía
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia
• Suiza

Los pedidos realizados en el sitio web se tramitarán en un plazo de entre 1 y 4 días laborables, de lunes a viernes.

Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos pueden sufrir retrasos adicionales.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Los cambios o cancelaciones de un pedido solo pueden realizarse en el plazo de una hora desde su realización y no están garantizados. Ten en cuenta que todos los plazos de tramitación son estimaciones sujetas a cambios.

También puedes consultar el estado del envío de tu/s pedido/s al acceder a tu cuenta, seleccionar "Historial de pedidos" y hacer clic en "Seguimiento de pedidos". Haz clic aquí para acceder a tu cuenta.

*Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen los días festivos.

Los pedidos suelen llegar en un plazo de 1-3 días laborables. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo pueden tardar más tiempo en procesarse.

Sí, enviamos a la mayoría de países internacionales. Si hubiera alguna restricción aplicable, se te informará durante el proceso de compra. Utiliza el menú desplegable de la parte inferior de la página web para comprar en el país correspondiente a tu ubicación:

• Estados Unidos
• Reino Unido
• Canadá
• Australia
• Francia
• Italia
• España

Los precios indicados incluyen los impuestos de venta cuando se envían a una jurisdicción correspondiente al dominio. Para los envíos fuera de las ubicaciones que coinciden con el dominio, el cliente será responsable de los aranceles de importación.

GLS

Si no queda conforme con su compra en ES.OLAPLEX.COM, puede devolverla en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, visite el portal de devoluciones enlazado a continuación. Después de seguir los pasos indicados en el portal, recibirá por correo electrónico un enlace a una etiqueta de envío.

Portal de devoluciones
https://es.olaplex.com/apps/returns

Las devoluciones se procesan normalmente en un plazo de 10-14 días laborables y recibirás el reembolso entre 5 y 7 días después de que se procese la devolución. Ten en cuenta que se descontará una tarifa de devolución de 5 € de tu reembolso. Te recomendamos que guardes el recibo de entrega con el número de seguimiento hasta que hayamos recibido el paquete en nuestros almacenes.

Si su compra se realizó fuera de ES.OLAPLEX.COM, póngase en contacto directamente con el vendedor para gestionar una devolución de acuerdo con su política de devoluciones. OLAPLEX no puede garantizar la autenticidad de los productos adquiridos fuera de nuestros distribuidores o vendedores autorizados.

OLAPLEX se reserva el derecho a rescindir, modificar o cambiar esta política en cualquier momento.

Aunque los productos OLAPLEX están formulados sin SLS/SLES, ftalatos ni parabenos, algunos sí contienen sulfatos acondicionadores seguros. Consulta la página de cada producto para obtener más información sobre sus ingredientes.

La mayoría de los productos de OLAPLEX están formulados sin proteínas. Algunos productos seleccionados, incluidos el Nº.4 Bond Maintenance™ Strengthening Shampoo y el Nº.6 Bond Smoother®, utilizan proteína vegetal hidrolizada a un nivel funcional para aportar beneficios acondicionadores y protectores sin depositar proteína adicional en el cabello.

Sí, todos los productos OLAPLEX son veganos y sin gluten.

Muchos de los productos de OLAPLEX cuentan con nuestra fragancia emblemática de ralladura de pomelo y menta azucarada. Sin embargo, el OLAPLEX Scalp Longevity Treatment está formulado sin fragancias añadidas.

Algunos productos OLAPLEX contienen siliconas que ayudan a suavizar el cabello, controlar el encrespamiento y aportar brillo. Algunas fórmulas también pueden contener alcoholes grasos seguros que ayudan a acondicionar y suavizar el cabello.

Las listas de ingredientes pueden cambiar por muchos motivos, como actualizaciones normativas o cambios en el abastecimiento. Sin embargo, el rendimiento que le encanta seguirá siendo el mismo. Para consultar la lista de ingredientes más actualizada, consulte el envase del producto que ha recibido.

El cuidado capilar que repara los enlaces va más allá de proporcionar hidratación o suavidad de forma temporal. Actúa a nivel molecular para reparar los enlaces de disulfuro rotos del cabello, que pueden sufrir daños por los tratamientos químicos, el peinado con calor y los factores ambientales. Así, ayuda a recuperar la fuerza y la estructura del cabello desde el interior.

OLAPLEX es el creador original de la categoría de reconstrucción de enlaces. Mientras que otros productos pueden recubrir temporalmente el cabello para que se sienta suave, está demostrado que nuestra tecnología patentada vuelve a unir los enlaces rotos a nivel molecular, proporcionando una reparación auténtica y duradera al tallo del cabello.

Nuestro secreto es un único ingrediente activo patentado: el dimaleato de bis-aminopropil diglicol. Este ingrediente actúa localizando los enlaces rotos del cabello y volviéndolos a unir para devolver al cabello dañado todo su esplendor.

Aunque los productos OLAPLEX están formulados pensando en su seguridad, si está embarazada o en periodo de lactancia, le recomendamos que consulte con su profesional sanitario antes de utilizarlos para resolver cualquier duda o inquietud.

Hay algunos productos OLAPLEX formulados pensando en el cuero cabelludo seco o sensible, como el Scalp Longevity Treatment y el Nº.4D Clean Volume Detox Dry Shampoo. Sin embargo, si experimenta problemas en la piel o en el cuero cabelludo, consulte a su profesional sanitario. Algunos problemas del cuero cabelludo pueden requerir atención médica.

¡Sí! De hecho, OLAPLEX se creó originalmente específicamente para proteger, reparar y fortalecer el cabello durante y después de servicios químicos como la coloración y el aclarado. Nuestra tecnología BOND BUILDING TECHNOLOGY actúa activamente para mantener la integridad estructural del cabello durante estos procesos, para que pueda llevar el color más allá sin comprometer la salud del cabello.

¡Sí! De hecho, OLAPLEX se creó originalmente específicamente para proteger, reparar y fortalecer el cabello durante y después de servicios químicos como la coloración y el aclarado. Nuestra tecnología BOND BUILDING TECHNOLOGY actúa activamente para mantener la integridad estructural del cabello durante estos procesos, para que pueda llevar el color más allá sin comprometer la salud del cabello.

¡Sí! Los productos OLAPLEX son aptos para extensiones.

Los productos OLAPLEX funcionan con extensiones de cabello 100 % humano. Los enlaces del cabello humano utilizado para las extensiones pueden dañarse igual que nuestro propio cabello, y los productos de OLAPLEX están formulados científicamente para penetrar y reparar el cabello desde el interior, reconstruyendo los enlaces rotos a nivel molecular. Cuando trates las extensiones con cualquier producto, OLAPLEX o de otro tipo, te recomendamos que pruebes el producto en unos pocos mechones antes de utilizarlo en todo el conjunto de extensiones. Las empresas pueden etiquetar las extensiones como 100 % de cabello humano siempre que contengan un 80 % de cabello humano o más, lo que puede impedir que OLAPLEX sea totalmente eficaz.

Para obtener información exacta, consulte las instrucciones de uso del fabricante de su pegamento/adhesivo específico para extensiones

Si tiene alergia o sensibilidad al utilizar productos OLAPLEX, interrumpa su uso y póngase en contacto con su profesional sanitario para recibir atención.

Elegir los productos OLAPLEX adecuados depende de varios factores, como tu tipo y textura de cabello y tus objetivos de peinado. Hemos formulado nuestras líneas para ofrecer una solución específica para cada rutina. Haz el test capilar de OLAPLEX para descubrir una rutina personalizada según tus necesidades y encontrar los productos que mejor se adapten a ti.

Con OLAPLEX puedes crear diferentes rutinas de cuidado capilar. Haz el test capilar para descubrir una rutina personalizada adaptada a tu tipo y textura de cabello y a tus objetivos. Además, en la página de cada producto encontrarás recursos visuales que te ayudarán a elegir los productos OLAPLEX más adecuados para crear tu rutina.

¡Sí! Puede utilizar varios productos OLAPLEX juntos. Toda la línea está diseñada como un sistema compatible en el que los productos se complementan entre sí. Puede crear su rutina personalizada en función de las necesidades específicas de su cabello utilizando el cuestionario de cabello de OLAPLEX.

La frecuencia con la que debe utilizar OLAPLEX depende del producto específico y de las necesidades particulares de su cabello. Los productos esenciales de mantenimiento, como nuestro champú y acondicionador, están formulados para utilizarse en cada lavado, mientras que los tratamientos específicos deben alternarse en su rutina capilar. Los productos de peinado se pueden utilizar con la frecuencia que sea necesaria. Consulte las instrucciones de uso específicas o la página de cada producto para obtener más información.

Recomendamos utilizar LashBond y BrowBond en los seis meses siguientes a su apertura. Todos los demás productos OLAPLEX deben utilizarse en los doce meses siguientes a su apertura.

Debe guardar los productos OLAPLEX en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Si los guarda en la ducha, mantenga los tapones y dosificadores bien cerrados para evitar que entre agua en las botellas.

Sí, la mayoría de las botellas de OLAPLEX son reciclables, aunque debe consultar la normativa local y separar ciertas partes antes de reciclarlas.

Sí, OLAPLEX es una marca sin crueldad animal, con productos e ingredientes nunca testados en animales.

Los productos OLAPLEX están formulados con ingredientes seguros, probados y eficaces. Sin embargo, no comercializamos la marca como "clean beauty", ya que el estándar de clean beauty no está regulado y puede variar entre marcas y mercados.

OLAPLEX utiliza fábricas propiedad de terceros y gestionadas por ellos en Estados Unidos y Europa para fabricar nuestros productos, todas las cuales cumplen las buenas prácticas de fabricación de productos cosméticos (BPF).

Es posible que su producto OLAPLEX tenga un aspecto diferente porque hemos actualizado el diseño de nuestro envase con esquinas cuadradas en la etiqueta, un logotipo renovado y nuevas indicaciones de 'tipo de cabello' para facilitarle la navegación por nuestras diferentes líneas de productos.

Tenga la seguridad de que las fórmulas eficaces y de alto rendimiento que le encantan ofrecen los mismos resultados de construcción de enlaces en los que confía.

Para asegurarse de que compra productos OLAPLEX auténticos, adquiéralos únicamente en minoristas autorizados o directamente en Olaplex.com. Hemos renovado recientemente nuestro diseño para adaptarlo a nuestra nueva identidad visual y facilitar la compra de nuestras diferentes líneas. Durante esta transición, puede recibir tanto nuestro diseño clásico como la imagen renovada. Tenga la certeza de que, siempre que compre a través de un minorista autorizado, su producto es auténtico, independientemente del diseño de la botella.